FAQ(よくある質問)

免税関係

免税対象となる金額はいくら以上からですか?


ひとつのお店で1日のお買上合計が約155ユーロ(154.94ユーロ)以上で免税伝票を作成できます。(1店舗での複数日のお買上の合計、複数のお店のお買上の合算はできません)




ローマ三越は税金をその場で返してくれますか? その場で免税されないとしたら、税金はどのように還付されるのでしょうか?


税金の還付は空港での免税手続き終了後、現金で払い戻しか、お持ちのクレジットカードに払い戻すかお選びいただけます。お買上時のご精算方法と関係なく、お選びいただけます。




ローマ三越での買物は、空港で免税手続きの必要がありますか?手続きはどのように行ったらよいでしょうか。


空港で免税手続きをされない限り、税金の還付は受けられません。免税手続きはヨーロッパ出国の最終国でまとめて行います。ローマの空港での免税手続きについては、ローマ三越で情報を差し上げることが可能です。




免税手続きをしましたが、税金が返ってきません。どうしたらよいでしょうか?


ローマ三越でのお買物につきましては、info@mitsukoshi.it まで日本語でお問い合わせください。基本的にお買上のお店にお問い合わせいただくか、お買上のお店が契約している免税還付会社にご連絡いただくことになります。




免税手続き後の、還付金額(戻り金額)はいくらですか?


お買上金額の約12.5%が戻ります。但し、パスタ、オリーブオイル、パスタソース等の日常使用の食品はもともとの税率が低く、還付は2%前後です。チョコレート、ビスケット等のお菓子類はは5〜6%、ワイン等アルコール類は12.5%還付されます。




ローマ三越で免税伝票をつくるとき、必要なものを教えてください。


パスポートのオリジナル、またはコピーが必要です。





買物関係

ローマ三越でお買物をしましたが、追加が必要になりました。 送ってもらうことはできますか。


ローマ三越の販売は店頭に限られており、基本的に配送を通してのご注文は承っておりません。




ローマ三越で取り扱いのブランド品を注文して日本に送ってもらいたいのですが、対応してもらえますか?


ブランド品のイタリア国外への販売、配送は、承ることができません。




ローマ三越で購入した品物について、サイズ交換、品取替えをしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。


お買上品の不具合による交換、ご修理はお受けいたしますが、お客様のご都合によるサイズ交換、ご返品については、定価品であれば30日以内、セール品であれば7日間以内で承ります。この場合、お客様とローマ三越間の配送料はお客様のご負担になります。




ローマに旅行する計画を立てています。ローマ三越で事前に商品の取り置きはできますか?


お支払い前の商品のお取り置き期間は1週間でございます。事前にinfo@mitsukoshi.it よりご連絡ください。




ローマ三越で事前に商品を取り寄せてもらうことはできますか?


現状、基本的に商品のお取り寄せは承っておりません。




ローマ三越の買物をホテルまたは出発日に空港まで届けてもらうことはできますか?


現時点では、お買上品をご滞在のホテル、ご出発の空港までお届けするサービスは行っておりません。




ローマ三越で買物したものを、観光中預かってもらうことはできますか?


レジにてお預かりいたします。お引き取りはその日のうちにお願い申し上げます。お預かりについてはレジスタッフに日本語でお気軽にお申し付けください。




ローマ滞在中、ローマ三越で日本食を購入することはできますか?


ローマ三越ではおにぎりやパンなどの加工食品は販売しておりません。




ローマ三越で購入したブランド品を、日本の三越の同じブランドショップで交換することはできますか。


ブランドとデザインが同じでも、国により法人が異なりますことから、交換は致しかねます。





設備環境

ローマ三越内にレストラン、または喫茶コーナーはありますか?


レストラン、喫茶店はございません。当店でご用意しておりますローマ三越周辺マップにお勧めのレストラン情報を掲載しております。近隣の情報につきましては、ご来店時お気軽にスタッフにお尋ねください。




ローマ三越周辺の情報(おすすめレストラン、スーパーなど)が知りたいのですが、滞在中教えてもらうことはできますか?


レストラン、喫茶店はございません。当店でご用意しておりますローマ三越周辺マップにお勧めのレストラン情報を掲載しております。近隣の情報につきましては、ご来店時お気軽にスタッフにお尋ねください。




ローマ三越はバリアフリーですか?


はい、階段はございますが、昇降機を設置しております。




ローマ三越には赤ちゃんのオムツ替え等の場所はありますか?


おむつ交換台付のお化粧室がございます。




ローマ三越近くにタクシー乗り場、地下鉄の駅はありますか?


ローマ三越より徒歩1分、共和国広場にタクシー乗り場がございます。地下鉄の共和国広場駅(Repubblica)がありますが、現在は閉鎖中で会場の見通しが立っておりません。ローマ三越から徒歩7~8分のテルミニ駅(Termini)またはバルベリーニ駅(Barberini)をご利用ください。




ローマ三越で両替はできますか?


両替はできません。日本円でお買物は可能です。お釣りはユーロになります。





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Via Nazionale 259 00184 Roma Italy

電話番号: +39 06 4827828  

営業時間:10時45分〜19時15分

休業日 :無休

(イースター、クリスマス、館内メンテナンス日は休業致します。)

共和国広場から徒歩1分、テルミニ駅から徒歩7分

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